Als sozio-technische Systeme betrachten wir alle Formen komplexer  Geschäftsprozesse und Organisationen, in welchen Aufgabenträger (Menschen), Prozesse (Aufgaben), Prozessschritte (Tätigkeiten), Verantwortungen, Kompetenzen, Informationspflichten, Regeln und die entsprechenden technischen Hilfsmittel optimal zusammenwirken müssen.

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